On connaît la célèbre définition que donne Peter Drucker du business. Il s'agit de « créer un client », si bien que les deux fonctions indispensables d'une organisation sont l'innovation et le marketing. Le marketing ne s'embarrasse quant à lui pas de client puisqu'il a inventé la notion de consommateur dans les années 30, la substituant d'ailleurs à celle de client. [...]